金融機構上半年普惠金融工作總結 下載本文

保定市市區農村信用合作聯社 2016年上半年普惠金融工作總結

2016年1至6月,保定市市區農村信用合作聯社著力打造“支持區域發展的社區銀行、服務三農的零售銀行、貼近客戶的便民銀行”品牌,將推廣普惠金融貫穿于各項工作之中,以文明優質服務為重點,為廣大客戶提供了更加貼心、安全、便捷的金融服務。現將上半年普惠金融工作情況總結如下:

一、 基本情況 1、機構概況

保定市市區農村信用合作聯社(以下簡稱“保定市區聯社”)共有60個營業網點,其中包括1個營業部、12個信用社、47個分社,遍布保定市競秀區(含高新技術開發區)、蓮池區。其中城區內網點17家,二環線網點23家,三環線網點12家。

按照河北省聯社評定標準,保定市區聯社共評定五星級營業網點1家,四星級營業網點3家,三星級3家,其余為二星級網點。

在崗職工488人,平均年齡35歲,大專以上學歷414人,占比達85%,近年來隊伍趨于年輕化、員工素質不斷提升。有2人在2015年金融博覽會評選活動中,獲得最美柜員稱號。

2、經營情況

截止2016年5月末,保定市區聯社各項存款余額XXXXX萬元,較年初上升XXXXX萬元,占負債總額的XX%。其中個人儲蓄存款XXXXX萬元,占全部存款總量的XX%;對公存款XXXXX萬元,占全部存款總量的XX%。

各項貸款XXXXX萬元,較年初上升XXXXX萬元,占資產總額的XX%。其中涉農貸款XXXXX萬元,小微企業貸款XXXXX萬元。

二、普惠金融工作開展情況 (一)、支持涉農小微全心助發展

普之城鄉,惠之于民,這是普惠金融最根本的意義。保定市區聯社多舉措推廣普惠金融初顯成效,持續做好涉農貸款、小微企業貸款投放工作外,根據河北省聯社產品創新情況,相繼推出了商貸寶、農貸寶、幸福寶、創業寶、消貸寶、致富寶等新型業務產品,其中商貸寶、農貸寶已在廣泛發展。

1.截止到2016年5月31日,我聯社涉農貸款的余額為XXXXX萬元,增量為XXXXX萬元,比去年同期多增XXXXX萬元,涉農貸款增速為XX%,高于各項貸款平均增速XX%, 較好完成涉農貸款兩個“不低于”的指標。

2、截止到2016年5月31日,我聯社小微企業貸款余額為XXXXX萬元,小微企業貸款增速為XX%,低于各項貸款平均增速X%,小微企業申貸獲得率為XX%,與去年同期相同,

小微企業貸款戶為XXX戶,較去年同期減少XXX戶,只完成了銀監局規定的小微企業貸款申貸率一項指標。

截止到2016年5月31日,農貸寶采集信息戶數XXX戶,授信XXX戶,農貸寶授信余額XXX萬元,比年初增加XXX萬元,農貸寶貸款余額XXX萬元,比年初增加XXX萬元。商貸寶采集信息戶數XXX戶,授信XX戶,商貸寶授信余額XXXXX萬元,比年初增加XXXX萬元.農貸寶貸款余額XXXXX萬元,比年初增加XXXX萬元。

(二)、打通金融服務最后一公里

經過多年改革發展,保定市區聯社經營范圍逐步覆蓋對公存取款、現代支付結算、個人儲蓄業務;網上銀行、短信業務、電話銀行、手機銀行、微信銀行等電子銀行業務;小額農戶信用貸款、聯保貸款、生源地助學貸款、住房貸款、企事業流動資金和固定資產貸款;及代理國開行項目資金監管業務、農民工工資預儲金業務、設立了小額票據貼現管理分中心、開辦了代收聯通話費和代收交通罰款等;業務范圍進一步拓寬,服務種類更加豐富。

“農信村村通”工程是省聯社為方便廣大農民朋友足不出戶辦理金融業務、有效解決農村地區金融服務缺失問題而實施的一項重要舉措,保定市市區聯社采取“宣傳、跟進、升格”三步走,持續推進“農信村村通”工程,不斷改善農村支付環境。一是在社區集市宣傳、走訪農戶時,向廣大農

民朋友介紹EPOS的使用功能和便利條件,擴大“農信村村通”的影響力;二是主動上門走訪企業、個體商戶,了解自助機具布放情況,開展EPOS營銷工作;三是綜合考慮人流、位臵及業務等因素,為效益好的特約商戶開通、設立小額循環機具,率先升級金融便民店。

(三)、服務特殊群體為民辦實事

服務是金融機構立足的基礎,發展的根本。在金融市場快速發展的今天,業務的主控權已經由銀行轉移至客戶,改變被動服務的模式,深入感知客戶、改善客戶體驗、提升服務質效,是現代金融機構履行自身社會使命,推動經濟社會和諧發展的必然要求。為此,保定市區聯社打破陳規、主動求變,全心全力打造“最接地氣”的地方金融機構。

1.“升格”服務惠民生。市區經濟發展較快,客戶群體層次較高,各大金融機構林立,然而在城市中心區各銀行網點激烈競爭的同時,市區邊緣地帶、城鄉結合部卻仍存在金融服務不足的情況。長期以來,保定市區聯社在這些區域設立的儲蓄所業務范圍有限,已很難滿足客戶的需求,這里所蘊藏的發展潛力也沒有得到充分的挖掘和扶持。

保定市區聯社啟動自身服務水平“從規范到專業,從標準到特色”全面提升的第一年,首先便從直接面對群眾的基層網點抓起,經過深入調研、核算成本、調配資源,順利將18家儲蓄所升格為分社,業務范圍從居民個人儲蓄存款擴大

至存款、貸款、國內結算、銀行卡、代理收付款項及代理保險業務等。此次網點升級,是市區農村信用社進一步提升服務能力、完善服務網絡的一項重要舉措。升格后的網點,以更為豐富的業務產品、暢通城鄉的結算渠道、讓利于民的存貸款利率,為廣大城鄉居民提供了更便捷、更優質、更高效的金融服務。

2.“流動”服務辦實事。營業網點因地點固定、時間固定、空間固定、窗口固定,能夠為客戶提供的服務也受到了限制,盡管自助設備、網上銀行、手機銀行的發展,為一部分客戶節約了等候時間,提高了業務處理的效率,但難以滿足一些特殊業務、特殊客戶群體的需要。

如何為“老弱病殘孕”等特殊客戶群體提供方便、安全、快捷的金融服務,是考驗金融機構履行社會責任、提升人性化服務水平的重要內容。對此,保定市區聯社不斷通過規范制度、優化流程及科學培訓,探索出一套有針對性的、以“人性化、親情化”為核心的金融服務管理制度,為不便親赴銀行網點辦理業務的客戶,提供細致貼心的上門服務。全年各信用社開展“流動”服務,上門為特殊客戶群體辦理社保卡激活、糧補存折掛失、信通卡掛失等業務總計超過千余次,贏得了百姓的真誠贊譽。

3.“走心”服務暖人心。對于一家金融機構,無論是業務發展、服務水平的提升,還是品牌形象建設,有一支積極





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